CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 - Condizioni Generali di Vendita
1.2 - Modalità d'acquisto
1.3 - Disponibilità del prodotto
1.4 - Prezzo del prodotto
ORDINE
2.1 - Ordine
2.2 - Conferma d'ordine
MODALITA’ DI PAGAMENTO
3.1 - Modalità di pagamento
3.2 - Carte di credito
3.3 - Paypal
3.4 - ScalaPay
3.5 - Bonifico Bancario
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
4.1 - Modalità di spedizione
4.2 - Documenti di spedizione
4.3 - Costi di spedizione (Shipping costs)
4.4 - Seguire online la propria spedizione (tracking)
4.5 - Spedizioni nel mondo
4.5.1 - DDP (Delivery Duty Paid) Reso sdoganato - Paesi UE
4.5.2 - DDU (Delivery Duty Unpaid) Reso non sdoganato - Paesi extra UE
4.6 - Tempi di consegna
4.6.1 - Tempi stimati di consegna:
4.7 - Zone di consegna
4.7.1 - Paesi UE
4.7.2 - Paesi Extra UE
4.8 - Ricezione della merce
RESI E CAMBI
5.1 - Resi e Cambi
5.2 - Procedura di Reso
5.3 - Condizioni del reso
5.4 - Cambi
5.5 - Merce difettosa
5.6 - Reso di regali
5.7 - Rimborsi
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
6.1 - Note legali e condizioni di utilizzo
6.2 - Sicurezza e dati personali
6.3 - Proprietà intellettuale
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ - ESCLUSIONE DI GARANZIA
7.1 - Limitazione di Responsabilità - Esclusione di garanzia
7.2 - Declinazione di responsabilità
7.3 - Legge applicabile e Foro Competente
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 - Condizioni Generali di Vendita
Il presente documento contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito di 2P Confezioni srl. Gli utenti si impegnano ad accettare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questo documento.
2P Confezioni srl si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web www.duepistudio.it .
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I prodotti acquistati su www.duepistudio.it sono venduti direttamente da 2P Confezioni srl, società di diritto italiano, con sede legale in Corso G. Amendola, 18 - iscritta alla CCIAA di Marsala (TP) al n. 180478, C.F./P.IVA 02565700818.
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.duepistudio.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.duepistudio.it accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
1.2 - Modalità d'acquisto
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.duepistudio.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: 2P Confezioni srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
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È altresì possibile che l’apporto di modifiche ai capi in fase di produzione, possa produrre discrepanze tra quelli rappresentati nelle immagini presenti sul sito al momento in cui il cliente effettua il preordine e quelli che effettivamente arrivano in negozio, 2P Confezioni srl contatterà il cliente per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellare l’ordine e fornire un rimborso.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo email servizioclienti@duepistudio.it .
1.3 - Disponibilità del prodotto
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su www.duepistudio.it.
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
2P Confezioni srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.duepistudio.it ed il relativo prezzo.
Il sito internet di www.duepistudio.it è collegato in tempo reale con il gestionale interno. Pertanto la disponibilità dei prodotti è sempre veritiera. Tuttavia l’ufficio ordini 2P Confezioni srl darà tempestiva comunicazione ai Clienti circa la mancata disponibilità degli articoli ordinati, se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso (sopravvenienza inventariale o non superamento dei controlli di qualità).
1.4 - Prezzo del prodotto
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro:
Tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell' Unione Europea.
Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione)
ORDINE
2.1 - Ordine
2P Confezioni srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il gateway bancario non riceveva verifica da parte della banca del Cliente. Una volta effettuato l’ordine, non possono essere imposte spese aggiuntive se non quelle derivanti dalle spedizioni.
Ordini separati avranno costi separati di spedizione. 2P Confezioni srl si riserva il diritto di posticipare una spedizione nel caso in cui l’ordine non sia disponibile per cause di forza maggiore. Si ricorda inoltre che durante i periodi di saldi, possono verificarsi dei ritardi nelle consegne dei prodotti.
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale / aziendale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.duepistudio.it può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.duepistudio.it è proibita.
2P Confezioni srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
2P Confezioni srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
2.2 - Conferma d'ordine
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Una volta effettuata la scelta e effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail in cui verranno riconosciuti i dettagli dell'ordine. Questa e-mail NON è un'accettazione del tuo ordine, ma solo una conferma che l'abbiamo ricevuto.
A meno che tu non annulli l'ordine, l'accettazione del tuo ordine e il completamento del contratto tra te e 2P Confezioni srl saranno completati quando ti invieremo un'e-mail per confermare che la merce è stata spedita. Il contratto di vendita è quindi concluso a Marsala (TP), Italia e la lingua del contratto è l'italiano.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o ritardare il tuo ordine nel caso, ad esempio, che non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, che le restrizioni di spedizione si applicano a un particolare articolo, che l'articolo ordinato è esaurito o non soddisfa le nostre standard di controllo della qualità ed è ritirato, o che non soddisfi i nostri criteri di ammissibilità.
Possiamo anche rifiutare di elaborare e quindi accettare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi in ragione del nostro ritiro di qualsiasi merce dal Sito indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta, rimozione, screening o modifica di qualsiasi materiale o contenuto sul Sito, rifiuto di elaborare una transazione o annullamento o sospendere qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione.
Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro sito Web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se scopriamo un errore nel prezzo di un prodotto nel tuo ordine, ti faremo sapere il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto che è stato pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se ordini un prodotto che ha un prezzo errato per qualsiasi motivo, ti invieremo un'e-mail o telefono per informarti che non abbiamo accettato il tuo ordine e / o che la parte rilevante del tuo ordine è stata annullata. Se hai già pagato la merce, ti rimborseremo l'intero importo non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.
2P Confezioni srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail indicando che l’ordine è stato spedito con i relativi tempi di consegna del prodotto.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
3.1 - Modalità di pagamento
2P Confezioni srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di 2P Confezioni srl fino al completo incasso del relativo prezzo.
2P Confezioni srl offre ai propri Clienti diverse tipologie di pagamento:
Carta di credito
PayPal
ScalaPay
Bonifico Bancario
Non sono accettate altre forme di pagamento.
3.2 - Carte di credito
Sul sito www.duepistudio.it durante l’acquisto, i Clienti potranno inserire i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da SIApay. Disponibile per i circuiti Visa, Mastercard, Maestro, e JCB.
La sicurezza è garantita da un protocollo speciale (Secure Socket Layer) che protegge le comunicazioni online in forma crittografata. Gli addetti del Servizio Clienti di www.duepistudio.it non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Per approfondimenti si invitano i Clienti a consultare i siti web dei gateway bancari o delle carte di credito. Si suggerisce, al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati on line, di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare acquisti in tutta sicurezza.
Se esiste disponibilità di denaro sufficiente ad effettuare l’acquisto ed i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione andrà a buon fine con effetto immediato. L’addebito sulla carta di credito sarà immediato anche in caso di pre-ordine, mentre la spedizione degli articoli acquistati avverrà in maniera differita.
2P Confezioni srl potrà richiedere verifiche bancarie sulle transazioni, anche contattando la banca controparte. Tale attività di verifica potrebbe causare ritardi nelle consegna. Per i nuovi clienti, 2P Confezioni srl si riserva anche il diritto di effettuare la consegna presso l’indirizzo intestatario del conto.
3.3 - Paypal
Il Cliente può pagare il proprio acquisto tramite il proprio conto verificato Paypal, secondo le modalità prevista da PayPal e a conoscenza di ogni intestatario del conto
3.4 - ScalaPay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Scalapay è un innovativo sistema che permette ai clienti di acquistare immediatamente pagando in tre rate uguali dello stesso importo senza alcun interesse!
3 semplici rate: paga il tuo acquisto in 3 rate di uguale importo, con scadenza ogni 4 settimane;
0% di interesse: se rispetti le scadenze, pagherai solo il costo degli articoli che hai acquistato;
Ricevi l'ordine subito: l'ordine viene spedito subito mentre tu paghi a rate;
Semplice e veloce: crea un account in 2 minuti, senza compilare moduli complessi
Usa Scalapay per acquisti fino a 1500€;
Solo la prima rata ti verrà addebitata sulla tua carta al momento dell'acquisto;
Seconda rata 4 settimane dall'acquisto;
Terza e ultima rata 8 settimane dall'acquisto;
Ogni 4 settimane (alla scadenza della rata) Scalapay preleverà l'importo direttamente dalla tua carta;
In caso di reso il piano di pagamento verrà cancellato e verrai rimborsato dell'importo relativo alle rate già pagate.
Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
3.5 - Bonifico Bancario
Il cliente potrà scegliere di pagare tramite Bonifico Bancario. La richiesta d'ordine verrà confermata da una e-mail inviata da un nostro incaricato del Servizio Clienti, che vi invierà i dati bancari e gli estremi per il bonifico. La merce sarà appartata in attesa dell'accredito del bonifico. I dati per effettuare un bonifico relativo ad un ordine sono i seguenti:
SOCIETÀ: 2P Confezioni srl
BANCA: Banca Credito Emiliano
IBAN: IT50 J030 3225 9000 1000 0007 856
BIC/SWIFT: BACRIT22MRS
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
4.1 - Modalità di spedizione
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e/o debito al momento dell'acquisto.
4.2 - Documenti di spedizione
Come regolamentato dalle leggi sul Commercio internazionale, tutte le spedizioni effettuate da 2P Confezioni srl sono accompagnate da ricevuta ufficiale con indicato il valore dei singoli articoli in Euro.
Nel caso di spedizioni di ordini che contengano articoli di pelle esotica, destinati al di fuori della Comunità Europea, per legge, è necessario un documento aggiuntivo C.I.T.E.S. (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Flora and Fauna)
Questo documento ha la funzione di accompagnare il capo e certificare che è stato realizzato con pellami di animali allevati appositamente per il commercio, e non selvaggi. Per informazioni aggiuntive è possibile consultare il sito internet www.cites.org.
Per ottenere i documenti, C.I.T.E.S. richiede la fattura fiscale; pertanto, a causa dei tempi di elaborazione per l’ottenimento dei documenti, la spedizione potrà subire dei ritardi.
4.3 - Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti sono consegnati mediante il corriere UPS, DHL o POSTE ITALIANE
Non possiamo spedire un ordine a un indirizzo con nazione diversa da quella registrata nell'indirizzo di fatturazione. Non possiamo consegnare un ordine presso caselle postali e cassette di posta personali.
Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi.
ITALIA:
SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA in Italia per ordini superiori a € 150,00
Spedizione EXPRESS: € 10,00 (ordine inferiore a € 150,00)
Le spese di spedizione e i costi accessori relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente
COSTO DEL RESO: € 10,00 (Nel caso di pagamento avvenuto tramite circuiti elettronici)
In caso di mancato ritiro del pacco, eventuali costi di spedizione legati all’invio e al ritorno del pacco presso gli uffici di 2P Confezioni srl saranno detratti dal rimborso.
EUROPA EU* – SVIZZERA – REGNO UNITO:
SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA per gli ordini superiori a € 700,00 (Tasse Escluse)
Spedizione EXPRESS: € 29,00 (DDP) (ordine inferiore a € 700,00 (Tasse Escluse)
Le spese di spedizione e i costi accessori relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente
COSTO DEL RESO: € 29,00
*Paesi inclusi: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Islanda, Irlanda, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia, Ungheria.
Paesi DDU: per i seguenti paesi gli ordini sono elaborati con esenzione IVA: Gibilterra, Jersey, Islanda, Liechtenstein, Monaco e Norvegia.
RESTO DEL MONDO (MAX 3 PEZZI)
SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA per gli ordini superiori a € 700,00 (Tasse Escluse)
Spedizione EXPRESS: € 69,00 (DDU) (ordine inferiore a € 700,00 (Tasse Escluse)
Le spese di spedizione e i costi accessori relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente
COSTO DEL RESO: € 69,00
RESTO DEL MONDO (OLTRE I 3 PEZZI)
Le spedizioni di pacchi con oltre i 3 pezzi potrà essere calcolato solo dopo aver fatto l'ordine.
I clienti esteri che faranno un ordine riceveranno un mail con i dettagli dei costi di spedizione. Il cliente potrà sempre scegliere in questa fase che tipo di spedizione più opportuna secondo le sue necessita.
I corrieri usati per le spedizioni extra europee sono: UPS, DHL e POSTE ITALIANE.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente
COSTO DEL RESO: a carico del cliente
4.4 - Seguire online la propria spedizione (tracking)
Tutte le spedizioni sono tracciabili. 2P Confezioni srl offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da UPS o DHL a seconda del corriere scelto. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da UPS o DHL che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione sul sito web del corriere.
4.5 - Spedizioni nel mondo
Le spedizioni possono essere di tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda dell’indirizzo di spedizione.
4.5.1 - DDP (Delivery Duty Paid) Reso sdoganato - Paesi UE
La spedizione DDP (Delivery Duty Pay) si effettua verso i Paesi Ue dove l'IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto. I paesi inclusi sono:
Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Inghilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna e Svezia.
4.5.2 - DDU (Delivery Duty Unpaid) Reso non sdoganato - Paesi extra UE
La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è quella per i Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto. Le spedizioni fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA. Pertanto, qualora il Cliente inserisca come indirizzo di destinazione, una nazione al di fuori della Comunità Europea il sistema visualizzerà gli importi senza IVA. L’ordine sarà calcolato senza IVA e riportato in fattura. Le spedizioni al di fuori della Comunità Economica Europea sono soggette a tasse di importazione, tasse locali e doganali e sono a carico del Cliente. I paesi esenti da IVA sono:
Africa, Asia, Australia, Nord America, Sud America, e. Paesi con esenzione IVA e DDU al di fuori della Comunità Europea: Gibilterra, Jersey, Islanda, Liechtenstein, Monaco, Norvegia e Svizzera.
Per le spedizioni negli Stati Uniti, l’agenzia della dogana del Governo USA chiede un Social Security Number o NON US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Tale processo richiede in genere 10 giorni lavorativi. LE SPEDIZIONI CHE NON OTTENGONO LE AUTORIZZAZIONI DOGANALI POSSONO ESSERE REIMPORTATE IN ITALIA A SPESE DEL CLIENTE.
4.6 - Tempi di consegna
La spedizione verrà eseguita il giorno successivo a quello dell’arrivo dell’ordine dalle 9.00 alle 12.00. Gli ordini effettuati il venerdì sera, il sabato e la domenica saranno elaborati il lunedì mattina. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. 2P Confezioni srl spedisce in tutto il mondo. Si prega il Cliente di fornire un numero di telefono e un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo. A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Le consegne sono effettuate e garantite da UPS, DHL o Poste Italiane
2P Confezioni srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione (tracking number) di UPS, DHL o Poste Italiane
La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
4.6.1 - Tempi stimati di consegna:
Italia: 3-5 giorni dalla spedizione
Europa: 4-6 giorni dalla spedizione
USA e Canada: 4-6 giorni dalla spedizione
Africa: 4-6 giorni dalla spedizione
Asia e Medio Oriente: 4-6 giorni dalla spedizione
Australia e Oceania: 4-6 giorni dalla spedizione
Sud America: 4-6 giorni dalla spedizione
2P Confezioni srl non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali o per cause di forza maggiore. Inoltre desideriamo segnalare che eventuali verifiche bancarie in ordine alle transazioni effettuate potrebbe comportare ritardi nei tempi di consegna. Per gli articoli disponibili la spedizione sarà immediata. 2P Confezioni srl si riserva il diritto di ritardare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore.
4.7 - Zone di consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) e nei seguenti paesi (vedi tabella sotto).
4.7.1 - Paesi UE
Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania,Inghilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna e Svezia.
4.7.2 - Paesi Extra UE
Africa, Asia, Australia, Nord America, Sud America, Gibilterra, Jersey, Islanda, Liechtenstein, Monaco, Norvegia e Svizzera
4.8 - Ricezione della merce
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Se alla consegna l'imballo è danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
RESI E CAMBI
5.1 - Resi e Cambi
Istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgsl. 206/2005) e successive modifiche del D.Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4.
Il diritto di recesso è concesso a tutti i Clienti che non si ritenessero soddisfatti dell'acquisto effettuato; essi avranno il diritto di recedere dal contratto entro il termine perentorio di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.
5.2 - Procedura di Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@duepistudio.it entro il termine perentorio di 14 giorni dalla data di consegna. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire per ottenere il rimborso e i dati personali per una corretta identificazione del reso. Nella email deve essere presente anche il motivo della restituzione.
Qualora il Cliente riceva merce difettosa, o nel caso in cui si verifichino errori nelle spedizioni da parte di 2P Confezioni srl, sarà necessario attenersi alle stesse istruzioni riportate in precedenza.
2P Confezioni srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
2P Confezioni srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. 2P Confezioni srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di 2P Confezioni srl. 2P Confezioni srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da 2P Confezioni srl.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a resi@duepistudio.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso bisogna attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da 2P Confezioni srl che dovrà essere inserita all’interno del pacco insieme ai prodotti resi.
2P Confezioni srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
La restituzione del prodotto non è gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
2P Confezioni srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui 2P Confezioni srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
In assenza di evidente volontà ad esercitare il diritto di recesso (mediante mail o raccomandata) ci riserviamo la facoltà di richiedere il risarcimento del danno per l’inadempimento contrattuale chiedendo il rimborso delle spese sostenute per l'invio e il ritorno del/dei prodotto/i..
Il reso deve essere indirizzato a: 2P Confezioni srl - Ufficio Resi - Corso G. Amendola, 18 - 91025 Marsala (TP).
5.3 - Condizioni del reso
Per esercitare il diritto di recesso i Clienti dovranno attenersi alle condizioni riportate di seguito:
CAPI NON INDOSSATI, LAVATI O ALTERATI (le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare alcun segno dovuto all’uso).
L’ETICHETTA originale del prodotto non deve essere rimossa dall’articolo per nessun motivo.
Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno dovuto all’uso.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere rispediti all'interno della scatola di 2P Confezioni srl.
Le spese di spedizione del reso si intendono a carico del cliente.
5.4 - Cambi
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di 2P Confezioni srl.
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a resi@duepistudio.it . Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da 2P Confezioni srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
5.5 - Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, 2P Confezioni srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili 2P Confezioni srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
5.6 - Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
5.7 - Rimborsi
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
La somma rimborsata quando si rende un prodotto è calcolato detraendo dalla somma pagata il costo di spedizione (10€) sostenuto da 2P Confezioni srl per l'invio del prodotto.
Le spese di spedizione per rendere il/i prodotto/i sono sempre a carico del cliente.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui 2P Confezioni srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione sostenuti esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
6.1 - Note legali e condizioni di utilizzo
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